Políticas de Privacidad y Devoluciones

Condiciones generales

Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los «términos y condiciones») que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.famigliabanno.com (en adelante, el «website») y los servicios ofrecidos en él. Las/los usuarias/os del website, en adelante, «Usuario». La responsabilidad del mencionado «Website» y de los productos ofrecidos son de Famiglia Banno Wines (CUIT: 20-31618822-3).

Los derechos de uso del website www.famigliabanno.com son propiedad de Banno Gaston Mauro.

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por «usuario» del website se refiere, tanto a las personas registradas como a visitantes.

Modificación de los términos y condiciones

Famiglia Banno Wines pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

Confirmación de compra

Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.

Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

Famiglia Banno Wines se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Famiglia Banno Wines. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Famiglia Banno Wines se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión. Famiglia Banno Wines no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda dañar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar y prevenir cualquier tipo de daño de esta naturaleza.

Registración

Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra deberán completar un formulario al momento del checkout con los datos solicitados. Famiglia Banno Wines se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios. Los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y clave de acceso, y son responsables del uso que se haga de los mismos.

El usuario se compromete a notificar inmediatamente a Famiglia Banno Wines a ventas@famigliabanno.com cualquier uso no autorizado de su cuenta. Es obligatorio completar el formulario con datos válidos y verdaderos. Famiglia Banno Wines se reserva el derecho de suspender usuarios en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

Capacidad

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de menores de edad que utilicen el website serán responsables por dicho uso.

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información suministrada por el usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante «cookies» para que el acceso a la información se realice con mayor rapidez. Estas cookies son pequeños archivos que se alojan en el disco duro del ordenador. Los usuarios podrán limitar o restringir el alojamiento de estas «cookies» desde las opciones de su navegador. La información recopilada será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios del website.

Disponibilidad y precio de los productos

Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. En caso de que el producto seleccionado se encuentre agotado o demorado, Famiglia Banno Wines se comunicará con el usuario y le ofrecerá las siguientes opciones:

A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original
C) Optar por un producto alternativo de características iguales o superiores
D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe

El usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones. En caso de silencio, Famiglia Banno Wines presumirá que optó por la cancelación y procederá a la devolución del importe abonado.

Devolución del importe abonado

El reintegro puede demorar hasta 10 días hábiles. Para devoluciones vía depósito bancario, la cuenta deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se realizó la operación.

Validez de las promociones

Las ofertas y promociones tendrán validez desde la fecha de inicio hasta la de finalización, siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos

La garantía cubre defectos de fabricación o de calidad cuando los productos han sido utilizados para el fin que fueron fabricados. No cubre defectos por uso indebido o abuso del producto.

Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega, sin responsabilidad alguna. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje original. Famiglia Banno Wines devolverá todos los importes abonados dentro de las 48 horas de retirados los productos.

Si los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con Famiglia Banno Wines dentro del plazo mencionado.

Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito/débito, o a través de Mercado Pago, Pago Fácil, Rapipago o Pagomiscuentas. Al seleccionar Rapipago o Pago Fácil, el usuario tendrá 48 horas corridas para completar el pago. Tutti los medios de pago están sujetos a la debida acreditación y verificación del importe.

Envío de productos. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el usuario. No se entregarán órdenes a casillas de correo. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, excepto la provincia de Tierra del Fuego. Los tiempos indicados son estimativos y corren a partir del momento en que el pedido es despachado.

Gastos de envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen y zona de entrega, y serán informados claramente antes de confirmar la compra. Aparecen discriminados como ítem separado en la factura.

Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hs, excepto feriados nacionales. No es posible elegir día ni horario exacto de entrega.

Dirección de entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el usuario al momento de la compra. No se realizan envíos a casillas de correo. Para solicitar un cambio de dirección, debe hacerse antes de que el pedido sea facturado escribiendo a ventas@famigliabanno.com con el número de pedido.

Consulta sobre el estado del envío

Una vez despachado el pedido, Famiglia Banno Wines enviará al cliente un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento (tracking) del envío.

Facturación

La factura estará disponible a pedido del usuario contactando a ventas@famigliabanno.com o a través del área de atención al cliente.

Cancelación de órdenes de compra

El usuario podrá cancelar una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto, contactando a ventas@famigliabanno.com. En caso de cancelación total, el usuario podrá optar por el reintegro del importe o por una nota de crédito para futuras compras.

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

Enviar archivos o información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio o contrario a las buenas costumbres
Enviar archivos que contengan virus o cualquier característica capaz de dañar el sistema
Utilizar el website para violar cualquier norma vigente
Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra
Usar programas o software para monitorear o copiar contenido del sitio sin previo consentimiento de Famiglia Banno Wines

Imágenes

Las imágenes asociadas a los productos que aparezcan en www.famigliabanno.com son meramente ilustrativas.

Declaraciones

Famiglia Banno Wines no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Si algún usuario se viera afectado por dicha información, deberá comunicárselo a Famiglia Banno Wines para proceder a su supresión.

Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Famiglia Banno Wines. El contenido del website, incluyendo texto, logos, gráficos y diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de Famiglia Banno Wines y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Para reportar posibles violaciones de derechos de propiedad intelectual, contactar a ventas@famigliabanno.com.

Razón social y domicilio legal

La razón social de la empresa es Banno Gaston Mauro, con domicilio en Bebederos 9517, CP 5525, Guaymallén, Mendoza, Argentina.

Notificaciones

Todas las notificaciones deberán realizarse por escrito: al usuario mediante correo electrónico a la cuenta consignada en el formulario de registración; a Famiglia Banno Wines a ventas@famigliabanno.com o al domicilio legal indicado en el punto anterior.

Avisos publicitarios y links

Al hacer click en links de terceros, el usuario estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. Famiglia Banno Wines no garantiza la legalidad, actualidad ni utilidad de los contenidos de sitios enlazados de terceros.

Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, los usuarios podrán recurrir a:

Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/arbitraje
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor: https://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor
Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia

Para usuarios domiciliados en el exterior, las partes determinarán de común acuerdo un mecanismo conveniente para resolver sus diferencias. El usuario podrá comunicarse con Famiglia Banno Wines en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo.